在客戶需求升級與銀行競爭加劇的背景下，卓越運營體系成為銀行核心競爭力。2024年農發(fā)行全面啟動智慧運營體系建設工作，深化網點標準化智能化建設，其中對客服務、實物管理等運營設施智能化至關重要，承載著平臺建設成果轉化為實際效能的重任。廣電運通以核心硬科技打造創(chuàng)新終端，完美搭載農發(fā)行移動網點系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)網點時空限制，實現(xiàn)業(yè)務移動化、數(shù)字化，打造具有農發(fā)行特色的對客服務新范式。試點中，四川某支行上門為糧油企業(yè)完成線上開戶，將金融服務直接延伸至客戶“家門口”，讓客戶體驗“足不出戶”的便捷服務。

廣電運通深刻洞察農發(fā)行移動對客服務渠道建設的迫切需求，從便攜性、集成度、穩(wěn)定性等多個關鍵維度進行深入分析與考量，以此驅動產品的研發(fā)與生產。此次中標產品整體秉持極簡美學理念，采用圓潤邊角防磕碰處理，視覺上化繁為簡，兼顧美學和實用。同時該終端依托廣電運通在金融業(yè)的技術積淀，以最小尺寸高度集成多功能模塊，兼顧輕巧便攜和功能全面，有力支持員工“走出去”，促進業(yè)務高效“引進來”。此外，該終端應用AI生物識別技術、多功能讀卡識別、藍牙通訊加密以及筆跡電子簽名等硬科技，實現(xiàn)身份核驗、業(yè)務辦理的電子化，徹底告別了傳統(tǒng)手工紙質填寫的繁瑣，實現(xiàn)現(xiàn)場錄入、即時認證、實時提交等高效操作。

農發(fā)行移動對客終端

近年來，廣電運通密切跟隨銀行運營體系改革的步伐，共同探索提質增效的新路徑，落地工商銀行新一代智能柜臺、郵儲云柜等一系列創(chuàng)新成果。此次中標是廣電運通以客戶為中心，提前參與總行創(chuàng)新運營模式建設的又一典型案例。未來，廣電運通將持續(xù)打造核心硬科技，積極探索并開發(fā)更加貼合市場需求的智能產品和解決方案，推動銀行向“行商”“云商”模式轉型，為不斷提升客戶服務質量注入源源不斷的創(chuàng)新動力。